よくある質問

FAQ

Q.一人から体験できますか？

2名様から体験頂けます。
Q.初めてでも大丈夫ですか？

お客様のオリジナルが作れるようにスタッフがサポートいたします。
Q.子供でも体験できますか？

すべての体験が小学生のお子様より可能です。
Q.駐車場はありますか？

近隣に有料パーキングがございます。
Q.支払方法は？

クレジットカード、現金支払いよりお選びいただけます。
Q.ギフトラッピングやメッセージカードを付けることは可能ですか？

メッセージカードやギフト用のラッピングをご用意しております。
Q.時間内に終わる内容ですか？もし時間内に終わらなかった場合はどうしたらよいですか？

各メニューによって時間は異なりますが、体験自体は30分～45分ほどの内容です。お色や材料の選択で時間がかかる方がいらっしゃいます。 60分を超えると.別途延長料金がかかります。（30分1100円）混雑時には延長のご希望に添えない場合がございます。当日スタッフまでご相談ください。
Q.作品はすぐに受け取りが出来ますか？

アクセサリーは窯にて熱する作業などがあるため、ご自宅へ後日郵送させて頂いております。（到着まで3週間から1か月程度）
Q.団体割引やサービスはありますか？

8名様以上の団体様は特別にサービスがございます。予約の備考欄へご記入ください。こちらより改めて特別サービス内容をお送りします。
Q.キャンセル料はかかりますか？

当日キャンセル100％（最低料金3960円） ※予約の変更やキャンセルは、メール又はお電話にて24時間前までにご連絡ください TEL:090-9340-0836
Q.集合時間に遅れた場合はどうなりますか？

“次に控えているお客様へ影響が出る”と判断した場合、ガラス体験は致しかねます。その場合、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意くださいなるべく時間にゆとりをもってご来店くださいませまた、時間に遅れそうな場合は、以下の番号までお電話ください出来る限りご相談に応じます TEL：090-9340-0836　
Q.体験しない家族が付き添いできますか？

体験のお客様のみとなっております。
Q.付き添いはどこで待っていればいいですか？

ほとんどのお客様がお子様が体験されている間に当店１Fのアクセサリーを購入されたり国際通りでショッピングを楽しまれています。
Q.子供だけでもできますか？

スタッフがサポートいたしますのでご安心ください。
Q.商品は、注文してからどれくらいで届きますか？

■前払いの場合ご入金確認後より3～4営業日前後で商品の発送となります。 ■前払い以外のお支払い方法の場合「お届け日指定なし」のときには、ご注文より3～4営業日前後で商品の発送となります。
Q.商品を間違えて注文しましたが、キャンセル可能ですか？

発送前までのキャンセルは対応可能です。お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.間違えて注文した商品が届きました。返品可能ですか？

お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご注文のキャンセルは発送前までは対応可能です。予めご了承ください。
Q.届いた商品に不足、不良があった。

在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに交換させていただきます。交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。商品到着後3日以内に電話又はメールでご連絡をお願いします。商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
Q.商品を大量購入したいのですが可能ですか？

商品や時期によって在庫が異なります。詳しくはお問い合わせください。
Q.駐車場はありますか？

近隣に有料パーキングがございます。
Q.メディア取材をしたいのですが可能ですか？

制作工程など現地での取材が可能です。詳しくはお問い合わせください。